最終更新日時: 2017年9月20日

ゲームデータが消えた!データ復旧は可能?やり方はこちら

パズドラのデータは復旧させられる?

水没や紛失で、端末のデータが破損したり、初期化されることがあります。
パズドラは、そのような場合にデータを復旧するサービスを提供しています。
ただし、不具合を誘発させるような不正行為によってアカウントが停止されたときは、データ復旧サービスは利用できません。
このページでは、データ復旧の手順や復旧までに必要な日数について解説します。

データ復旧の方法・手順

データ復旧の方法としては、データ引き継ぎと運営への問い合わせの2つの方法があります。
データ引き継ぎの手順は以下の通りです。

1.機種変コードを発行する

機種変前の端末でパズドラを開き、機種変更コードを発行します。

2.パズドラ内のメール通知に届く機種変コードを控える

機種変コードをメモしておきます。

3.機種変後の端末で控えていた機種変コードを入力する

自分のアカウントのIDと機種変コードを入力することで、自分のアカウントを復旧できます。
また、運営への問い合わせの手順は以下の通りです。

問い合わせの条件を満たしているかを確認する

消失したゲームデータにて

  • 魔法石の購入履歴がある
  • ゲームデータのランクがランク50以上
  • パズドラWのステージを「50.星の雲の上」までクリアしている
  • 購入した書籍や商品の付録シリアルを利用している
以上の条件を1つでも満たしている場合は、運営へ問い合わせましょう。
上記の条件を満たした初期化データの特定が調査にて確認できた場合は、データ復元の対応をしてくれます。
では、それぞれの復旧方法について詳しく見ていきましょう。

データ引き継ぎ機能を使って復旧させる

データ引き継ぎ機能を利用して、バックアップしておいたデータを復旧に利用できます。
バックアップは、iTunesやiCloudにゲームデータを含む端末のデータをバックアップすることでできます。
この方法は、機種変更の時のやり方とは違うので、注意しましょう。
データ引き継ぎの方法について詳しく知りたい方は、こちらのページをご覧ください

ゲームデータの復旧申請フォームから依頼する

ゲームデータの復旧申請フォームから依頼して、データが復旧するまでの手順は、以下の通りです。

  1. パズドラ復旧フォームに記載されている必要項目をすべて記入して送信する
  2. 運営チームから届いた返信メールからお問い合わせ番号を確認する
  3. パズドラを一度アンインストールして新しく始める
  4. チュートリアルをクリアして、アカウント名に「復旧待ち+お問い合わせ番号4桁」に変更する
  5. 運営の調査終了後に、以前のゲームデータ復旧

復旧申請フォーム


データの復旧についてよくある疑問

別端末にデータを復旧させることは可能?

以前データが存在していた端末と別の端末にもデータを復旧させられます。
例えば、androidからiphoneへ機種変更した時に、データの復旧が可能ということです。

データを復旧できる回数は?2回目もOK?

以前は、公式サイトに「原則として1IDに付き1回だけ復旧できる」という記述がありました。
しかし、現在はその記述がなくなったので、何度でも対応してくれる可能性は高いと思われます。
事情によっては、復旧が一度きりになる可能性もあるので、注意しましょう。

無課金でもデータを復旧させられる?

課金、無課金に関係なくデータの復旧は可能です。
課金がデータ復旧の条件となる場合もありますが、ランク50以上であれば無課金端末でもデータ復旧はしてもらえます。

IDがわからない・・・調べる方法はある?

ID確認方法はいくつかあります。
パズドラの掲示板でマルチプレイやフレンドの募集等で書き込んだことがある場合は、そのIDを遡って調べることができれば、確認ができます。
また、フレンドに実際にメールのやり取りができるような友達や知り合いがいれば、直接調べてもらえばIDの確認はとれます。

運営からのメールが来ない・・・どうして?

返信先の自分の入力したメールアドレスが、間違っていると運営からメールが届くことはないので、注意しましょう。
また、迷惑メール設定などにより、「@gungho.jp」のメールが受信できない設定になっていることもあるので、問い合わせる前に確認しておきましょう。

データが復旧するまでの日数は?みんなの口コミをチェック

データ引き継ぎならすぐに復旧しますよ

iCloudやiTunesでバックアップしてあったデータを利用したり、機種変コードを利用した復旧であればすぐにできます!
まずは、この2つの方法で考えてみるいいですよ。

年齢 20代
性別 男性
評価(5点満点) ★★★★★

運営に問い合わせて3日で復旧!ガンホーありがとう

運営に問い合わせたら、すぐに返信メールが届いて3日間で復旧してくれました。
どのくらい復旧に時間がかかるのか分からなかったので、しばらくプレイができなくて待っていたイベントにも参加できないのではないかと心配でしたが、すぐに救済対応してくれて助かりました。
問い合わせた場合、運営の調査もあるので、最短で2~3日はかかると思って待っているといいですね。

年齢 10代
性別 男性
評価(5点満点) ★★★★★

1週間で復旧しました!土日も関係ないみたいですね

運営の復旧作業は、1週間で完了してくれました。
土日に復旧を依頼しましたが、日時に関係なく土日でも運営がメールで対応してくれました。
もし、復旧してほしい日が土日でも運営は対応してくれるので、皆さんも土日に問い合わせしても大丈夫ですよ。

年齢 20代
性別 男性
評価(5点満点) ★★★★★

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